Bienvenue chez Chartrand Ford

Quand vient le temps de magasiner un nouveau véhicule, choisir le bon concessionnaire n'est pas une mince affaire. La qualité du service reçu, la gamme des services offerts, l’approche client, le professionnalisme et le sens de l’écoute de l’équipe, mais aussi la qualité des installations, sont autant de critères qui peuvent entrer en ligne de compte pour faire le bon choix. 

En choisissant Chartrand Ford pour votre prochain véhicule, vous êtes sûr de ne pas vous tromper. Découvrez ce qui fait de nous une concession à part où il fait bon venir magasiner ou entretenir votre véhicule Ford.

Les avantages de faire affaire avec Chartrand Ford

Une entreprise à valeur familiale

Chartrand Ford, c’est avant tout une entreprise où le client et les employés forment une grande et belle famille. Notre priorité : la qualité du service et la satisfaction de nos clients ! Chaque échange avec l’un de nos employés vous permettra de comprendre les valeurs de notre entreprise et également notre passion pour l’automobile.

Une équipe passionnée

Parce qu’une concession automobile repose avant tout sur son équipe, nous sommes très fiers de compter sur des employés de premier ordre, passionnés par la marque Ford. Au quotidien, chaque membre de notre équipe démontre avec la détermination, la chaleur et le sourire qui lui sont propres tout le plaisir de vous servir.

Votre satisfaction garantie

Nous ne craignons pas d’affirmer que votre satisfaction sera garantie. En effet, avec un taux de satisfaction de la clientèle de 97,8%, vous êtes certain(e) d’être bien servi(e) que ce soit pour l’acquisition d’un nouveau véhicule, l’entretien ou la réparation de votre véhicule existant. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité numéro 1.

Service, pièces, accessoires et carrosserie

Faire affaire avec nous, c’est facile ! Outre la vente de véhicules neufs et d’occasion, vous retrouverez au même endroit tous les services dont vous avez besoin pour l’entretien et la réparation de votre véhicule Ford. Que vous recherchiez une pièce ou l’accessoire parfait ou pour des réparations sur la carrosserie, c’est chez Chartrand Ford qu’il faut vous rendre ! 

Une équipe multigénérationnelle

Nous sommes une équipe de plus de 100 employés pouvant vous offrir une qualité de service inégalée alliant modernité et expérience en vue d’une meilleure efficacité. Chaque personne est choisie, bien évidemment, en fonction de ses aptitudes pour le poste mais également par rapport aux valeurs, au savoir-faire et à la culture de l’entreprise.

Une équipe collaborative

L’interconnexion entre tous les départements est primordiale. Une approche où chaque demande du client sera traitée de la même façon peu importe le service dont il a besoin. À la suite de votre rencontre avec un conseiller aux ventes, votre dossier incluant les informations relatives à votre situation familiale et financière, à vos objectifs, etc. est immédiatement transmis au directeur(trice) financier(ère) qui vous prendra en charge. Celui-ci pourra ensuite communiquer avec le département du service ou des pièces en fonction de votre demande. Soyez rassuré(e), vous êtes bien au cœur de nos préoccupations.

Une concession où il fait bon magasiner

Venir chez Chartrand Ford, c’est la certitude de bénéficier d’un service 5 étoiles, de rencontrer des employés professionnels et souriants et de profiter des installations de l’une des meilleures concessions Ford de la grande région de Montréal. Nous vous offrons ce qui se fait de mieux et nous sommes avec vous, pour vous !

Un service après-vente irréprochable

Être à l’écoute et réactif, vous proposer des solutions, vous faire bénéficier de conseils professionnels : nous ne concevons pas le service après-vente autrement. Chez Chartrand Ford, on ne vous ferme pas la porte au visage cinq minutes après la livraison de votre véhicule ou tout juste après le paiement de l’entretien/la réparation que vous avez effectué chez nous. Pour nous, rien n’est terminé tant que vous n’en êtes pas pleinement satisfait.

Une évolution constante

Chacun de vos commentaires contribue assurément à l’amélioration de nos services. Nous ne prenons rien à la légère, au contraire. À chaque opportunité, une action est prise en charge par l’un de nos différents directeurs pour que chaque équipe puisse en prendre connaissance et apprendre en fonction de l’expérience que vous avez vécue. Nous visons l’excellence et c’est avec vous que nous réussirons !

L'innovation à l'œuvre

Pour nous adapter à l’évolution du marché et vous garantir une qualité de service toujours optimale, nous nous devons de remettre en question notre pratique. Nous ne prenons pas pour acquis les choses qui, pour certains, pourraient sembler comme « normales ». Chaque équipe s’efforce de faire en sorte que les meilleurs standards soient appliqués et nous revisitions constamment nos façons de faire pour tendre vers l’excellence.